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Twitter doit repenser ses politiques de vérification ambiguës avant que la coche bleue ne perde sa pertinence

En mai de cette année, Twitter a relancé son processus de vérification de profil. Parallèlement, Twitter a également annoncé une nouvelle politique de vérification, basé sur commentaires du public, afin de clarifier les critères d’éligibilité à la vérification. Malgré ces tentatives de transparence, les politiques de vérification de Twitter sont remises en cause pour leur ambiguïté.

Bien que Twitter ait partagé des informations sur les critères d’éligibilité à la vérification, il existe toujours un manque de clarté sur comment et pourquoi Twitter rejette un compte.

Plusieurs utilisateurs de Twitter se sont plaints que des comptes « moins crédibles » se voient attribuer le badge de vérification et que de nombreux autres qui répondaient aux critères énoncés voyaient leur candidature rejetée.

Suzi Hunter est un partenaire YouTuber et Twitch avec plus de 164 000 abonnés sur Twitter, et elle utilise la plateforme depuis 11 ans. Sa demande a été refusée à deux reprises.

L’actrice américaine Nicole Tompkins a été rejetée.

Steffan Watkins, un consultant en recherche open source axé sur la démystification de la désinformation, avec plus de 15 000 abonnés sur Twitter, a été rejeté.

L’acteur franco-britannique JB Blanc, qui est apparu dans des séries télévisées populaires telles que Breaking Bad et Better Call Saul, et des films comme L’incroyable Hulk, s’est vu refuser la coche bleue.

L’activiste et militante, le Dr Amy Kavanagh, a également été rejetée.

YouTube populaire et critique, Gerald Undone, également rejeté.

Alors que Twitter a clairement indiqué que si un compte est rejeté, le problème est très probablement lié à l’application de l’utilisateur, Twitterati pense que le le processus de vérification lui-même est « arbitraire ».

Par exemple, l’un des critères d’éligibilité est que les comptes soient «authentique, notable et actif”. Cependant, comme l’a constaté le scientifique des données @conspirateur0, Twitter a récemment attribué le badge bleu à six comptes, qui ont tous été créés en juin 2021, comptaient environ 1 000 abonnés, utilisaient des images de profil volées et n’avaient publié aucun tweet.

Tard mardi, Twitter a répondu à cela en disant qu’il avait suspendu définitivement le « petit nombre » de faux comptes il a vérifié par erreur.

« Nous avons approuvé par erreur les demandes de vérification d’un petit nombre de (faux) comptes inauthentiques », a déclaré la plateforme de micro-blogging dans un communiqué. Nous avons maintenant suspendu définitivement les comptes en question et supprimé leur badge vérifié, dans le cadre de notre politique de manipulation de la plateforme et de spam », a-t-il ajouté. Les faux comptes vérifiés ont été repérés par l’utilisateur de Twitter Conspirador Norteno, un data scientist spécialisé dans la désinformation, qui a mis en évidence six comptes nouvellement créés qui avaient été vérifiés », a déclaré Twitter dans un communiqué.

Twitter a peut-être fait un pas dans ce cas, mais la question demeure comment ces comptes, qui n’ont pas rempli quelconque critères d’éligibilité, faire vérifier ?

Twitter a exclu la possibilité d’un initié malveillant, mais il ne reconnaît toujours pas le problèmes dans son processus de vérification qui ne parvient pas à saisir les comptes manifestement inauthentiques.

Si vous pensez que les décisions d’apprentissage machine (ML) ou d’intelligence artificielle (IA) de Twitter pourraient être à l’origine de cela, le directeur des produits de Twitter a confirmé qu’un humain examine et décide de chaque demande de vérification que Twitter reçoit. Twitter utilise uniquement l’IA ou le ML pour vérifier l’authenticité des documents d’identité que les gens téléchargent.

La position de Twitter sur le sujet

Pendant ce temps, dans un récent Twitter Spaces hébergé par la plate-forme, Twitter a parlé de ses politiques de vérification, de ce qu’il fait pour rendre le processus plus transparent et des raisons pour lesquelles certains utilisateurs peuvent être rejetés.

Twitter dit essentiellement que c’est une erreur de l’utilisateur.

Le directeur des produits de Twitter, B Bryne, a déclaré lors de la conversation sur Twitter Spaces que de nombreuses personnes, en particulier des journalistes, « sont rejetées dans leurs demandes de vérification en raison de problèmes techniques ou petits problèmes avec leur application, pas parce qu’ils ne sont pas notables. »

Comme un grand nombre de journalistes figuraient parmi ceux qui ont été rejetés, la semaine dernière, Twitter a également partagé quelques suggestions pour augmenter leurs chances de vérification :

« … dans la politique, nous exigeons que les journalistes établissent un lien vers la publication dans leur biographie. Beaucoup de journalistes n’ont pas le lien dans leur biographie et cela entraîne un rejet », a déclaré Bryne.

Il a ajouté : « Nous exigeons que les journalistes écrivent pour des organisations vérifiées sur Twitter, il est donc important de s’assurer que l’éditeur ou le point de vente est vérifié avant les journalistes eux-mêmes. Bien sûr, s’ils écrivent en tant qu’indépendant écrivain, ils peuvent partager des liens provenant de plusieurs sources différentes pour lesquelles ils écrivent, mais si le point de vente lui-même n’est pas notable, nous ne considérons pas le port d’écriture des journalistes comme notable. »

Twitter souligne également qu’il est important, en particulier pour les journalistes, que l’organisation à laquelle ils lient leur travail dispose également d’un compte vérifié.

Dans une tentative d’ajouter plus de clarté au processus, Twitter dit qu’à partir de maintenant, ses e-mails de décision donneront plus de contexte sur les raisons pour lesquelles un utilisateur a été rejeté.

Pourquoi la coche bleue existe-t-elle encore ?

Parallèlement à la conversation en cours sur le processus de vérification de Twitter, son ambiguïté, le critère d’éligibilité, il y a un autre argument naissant : pourquoi a-t-on même besoin du badge bleu ?

Pourquoi avez-vous besoin d’une tique bleue ?

– Aritra (@Aritra_7) 13 juillet 2021

Comme Twitter le définit, la coche bleue aide les autres utilisateurs de la plateforme à « distinguer l’authenticité des comptes qui présentent un grand intérêt public ».

Avec des règles non définies, Twitter rend difficile pour les autres utilisateurs de saisir la crédibilité d’un compte vérifié. En fait, théoriquement, se voyant refuser la vérification, certains utilisateurs/comptes/organisation peuvent également perdre leur crédibilité. De plus, avec l’attribution arbitraire de la coche bleue, le badge de vérification peut également perdre de son importance. Cela peut s’avérer être un problème, en particulier pour les indépendants, les petites entreprises/organisations, à la recherche d’un travail et/ou pour atteindre leur public via la plateforme.

De plus, et pour la plupart, Twitter est un symbole de statut et de privilège, et un indicateur d’importance. Et un utilisateur avec une coche bleue est placé en caractères gras proverbiaux au centre de toutes les recherches – exploration, découverte, recherche de hashtag, recherche de nom. La coche bleue à côté du nom d’un utilisateur ajoute soudainement de la crédibilité à ce qu’il dit. Cependant, cette validation même est actuellement menacée.

Le système de vérification de Twitter a besoin d’être amélioré

Tout cela n’est pas une suggestion que Twitter le fait exprès, cependant, c’est une indication qu’il y a une marge considérable d’amélioration.

Il est possible que de nombreux utilisateurs gâchent leurs candidatures, mais le nombre croissant de rejets de comptes apparemment authentiques et le cas pertinent de bots recevant la coche bleue montrent qu’il y a peut-être un problème plus important ici.

Twitter doit remplir les blancs de ses politiques avant que la coche bleue ne perde sa pertinence.

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