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Stress pour l’équipe: lorsque des collègues appellent constamment des malades

S’il y a des niveaux élevés de congés maladie dans l’équipe, cela peut mettre à rude épreuve la coopération. Mais la situation au travail n’est pas toujours agréable pour la personne concernée non plus. Quels moyens aident alors.

À un moment donné, il n’y avait pas d’autre moyen. Après avoir dû remplacer à plusieurs reprises un collègue pour cause de maladie, elle s’est évanouie. Sandra Becker (nom changé) était au bout de ses forces. Elle travaille dans une clinique et il y a des collègues dans son équipe qui sont absents jusqu’à 50 jours par an. Selon les statistiques de certaines compagnies d’assurance maladie obligatoires, la valeur moyenne peut aller jusqu’à 20 jours.

Sandra Becker souligne qu’il y a un effet domino sur les congés de maladie. Ils proviennent principalement de structures données. «Si un employé appelle malade et est malade pendant une longue période, les tâches quotidiennes et les activités secondaires doivent être reprogrammées, ou elles doivent être effectuées par ceux qui restent. Cela entraîne à son tour des demandes excessives pour les autres.

Le superviseur doit faire des offres

Selon Michael Kastner de l’Institut de psychologie du travail et de médecine du travail (IAPAM), les employés devraient informer leurs supérieurs de ces développements indésirables.

Les employeurs assument le devoir de diligence conformément à la loi et sont responsables de l’entretien du personnel. Tout d’abord, cela implique d’exiger adéquatement les employés dans leurs activités. Il est également légalement tenu d’effectuer une gestion d’intégration d’entreprise, la discussion dite BEM. Ceci est remis en question si un employé signale une incapacité pendant plus de six semaines à la fois ou ensemble.

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BEM: Qu’y a-t-il derrière ça?

«Une gestion de l’intégration en entreprise qui fonctionne efficacement contribue à réduire les temps de maladie», déclare la responsable de la santé et psychologue Carmen Tragelehn de Tüv Hessen. « Dans la discussion BEM, idéalement, des solutions peuvent être recherchées et trouvées ensemble. » Cela pourrait être, par exemple: Quand est-il possible de retourner au travail? Le lieu de travail est-il toujours adapté? Avez-vous besoin d’un changement interne ou d’un ajustement? Combien peut être travaillé? Il est important que le gestionnaire ait un œil sur ses employés et offre une discussion et un soutien opportuns.

Si une équipe est touchée par l’absentéisme individuel, elle doit éviter d’en parler seule avec le collègue. Sandra Becker a déjà vécu cette expérience. « Nous avons généralement un bon climat, mais pas toujours. » Vous vous connaissez et parlez de ce que fait quelqu’un. Mais: «Cela rend si difficile de dire, pourquoi êtes-vous malade depuis cinq semaines maintenant?

« Représentant de classe » s’adresse au directeur

Si la frustration s’accumule pendant la période de remplacement, l’équipe pourrait choisir une sorte de représentant de classe, comme à l’école, suggère Kastner. « Avec lui, les coéquipiers peuvent laisser aller leur colère et leur frustration et lui demander de parler au manager au nom de l’équipe. »

Dans certaines industries, un soi-disant affichage de danger ou de surcharge est un instrument envisageable, qui s’adresse au niveau exécutif et du personnel ainsi qu’au comité d’entreprise ou au comité du personnel.

Une notification de danger protège parfois les employés d’éventuelles conséquences en matière de responsabilité juridique pouvant résulter d’erreurs involontaires liées au stress, explique Norbert Reuter du syndicat de Verdi. Cependant, une convention collective devrait réglementer comment y faire face, sinon elle reste inutile.

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Il y a aussi une heure de consultation psychologique professionnelle. Les employeurs et les employés peuvent y aller avec des questions aiguës et demander des conseils.

Accompagnement professionnel en cas d’absentéisme de longue durée

Un absentéisme souvent long ou fréquent peut devenir un conflit pour la personne concernée. Si le sentiment est très stressant et que vous ne pouvez vous confier à personne dans l’environnement de travail direct, Tragelehn conseille de rechercher un soutien professionnel ou un groupe d’entraide. Fondamentalement: « En tant que victime, ce que je dis à l’équipe de mon stress personnel ou de mon diagnostic est entièrement ma décision. »

Selon les assurances maladie légales, il y a une tendance à un fort absentéisme dû à des maladies mentales telles que la dépression et l’épuisement professionnel depuis plusieurs années. Sandra Becker estime que la « majorité des rapports à long terme de 14 jours ou plus » dans son équipe peut être attribuée exactement à cela.

Pour les managers et les coéquipiers, il est parfois difficile de juger du déclencheur d’une notification de maladie. Le psychologue du travail Kastner met en garde contre la stigmatisation. Il faut plutôt dire clairement: « Si vous êtes vraiment malade, alors vous manquez. »

Cela est particulièrement vrai pour éviter le prétendu présentérisme, c’est-à-dire apparaître au travail malgré la maladie. Il est tout aussi important de parler à la conscience des gens qui sont absents de manière inadmissible et de faire appel au sens de la justice.

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