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Skoda. L’application diagnostique les dysfonctionnements de la voiture par le son

Skoda a développé l’application «Sound Analyzer» qui diagnostique les problèmes ou pannes dans la voiture par le son émis par les composants.

Skoda a développé une «application» qui diagnostique les pannes de voiture à l’aide d’un smartphone. Appelé «Sound Analyzer», il enregistre le son du véhicule en circulation puis compare l’enregistrement avec des motifs sonores stockés dans une base de données.

Si quelque chose d’anormal se produit, l’application avertit les mécaniciens et indique où rechercher les problèmes. La marque souligne que l’efficacité du système est supérieure à 90%, ajoutant que « l’app » peut reconnaître dix schémas sonores, dont ceux provenant du système de direction, du compresseur de climatisation et de l’embrayage de la boîte DSG.

Pour obtenir ces résultats, «l’application» convertit le fichier audio enregistré en un spectrogramme qui interprète visuellement les signaux acoustiques. La technologie de l’intelligence artificielle compare ensuite le fichier avec les enregistrements existants pour identifier les écarts. Un algorithme déterminera alors quels sont les écarts et comment les résoudre.

L ‘«app» promet des avantages considérables pour les clients et les ateliers. L’analyseur de son améliore l’efficacité de la maintenance des véhicules et réduit les temps d’arrêt dans l’atelier. Cela conduit à une augmentation de la satisfaction client et de la productivité.

Test pilote dans 14 pays

Skoda a testé «l’application» dans le cadre d’un projet pilote dans 14 pays, avec la participation de 245 concessionnaires qui ont fourni des enregistrements audio pour le logiciel de processus d’apprentissage.

Bien que «l’application» soit intéressante, Skoda a déclaré que la technologie pourrait être intégrée dans les futurs modèles grâce à des capteurs spéciaux qui «écoutent» les anomalies.

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La marque tchèque considère que cela pourrait permettre une maintenance prédictive, ainsi que des réparations programmées via une connexion Internet.

Le «Sound Analyzer» est le premier exemple des nouvelles opportunités de digitalisation que Skoda peut créer, même en termes de service après-vente », explique Stanislaf Pekar, responsable du service après-vente de la marque tchèque.

«Nous continuerons d’utiliser systématiquement les technologies d’intelligence artificielle pour offrir à nos clients un service encore plus personnalisé, améliorant encore l’expérience client», ajoute-t-il.

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