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Unicredit down, les clients ne peuvent pas payer ou retirer de l’argent ou accéder à des comptes en ligne

C’est un matin à oublier pour les clients Unicredit qui, pour une raison quelconque, ont besoin d’accéder aux services bancaires à domicile du groupe ou simplement de payer avec une carte ou un guichet automatique connecté à la banque. Les systèmes informatiques de l’institut semblent terminés complètement en inclinaison pendant près de 2 heures, avec des conséquences qui, selon les rapports des utilisateurs, impliquent pratiquement tous les aspects des produits proposés: de l’accès au compte en ligne au fonctionnement des cartes et au retrait d’argent des distributeurs automatiques de billets.

Unicredit down, mauvais services dans toute l’Italie

Selon le portail Downdetector.com, les pannes ont commencé aujourd’hui matin, Lundi 14 septembre, peu après 9 heures du matin. Parmi les problèmes signalés, l’impossibilité d’accéder aux comptes à la fois depuis l’ordinateur et les applications connectées, mais surtout celle de effectuer des paiements en ligne et en magasin. La carte des rapports n’épargne aucun emplacement en Italie, confirmant que les inefficacités sont de nature généralisée et ne dépendent pas des défaillances des infrastructures locales.

Selon les utilisateurs concernés, l’accès aux comptes personnels du site est rendu impossible par une « erreur technique » non spécifiée ou par un message indiquant « une erreur inattendue s’est produite », en essayant de payer dans un magasin physique avec un la carte liée à la banque renvoie une erreur de transaction rejetée, laissant les acheteurs dans la situation délicate de devoir recourir à une autre solution de paiement ou de ne pas pouvoir rembourser leur dette.

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Unicredit ne fonctionne pas, cause inconnue

Le prêteur est au courant de la situation, mais pour le moment n’a pas offert d’explication sur les raisons des problèmes rencontrés ni sur un calendrier pour leur résolution. Dans certaines interventions en réponse à des utilisateurs qui se plaignent de la situation sur Twitter, Unicredit a actuellement déclaré qu’il y avait « des anomalies généralisées et des ralentissements dans la phase d’accès » aux systèmes informatiques, et que le groupe « intervient avec la plus grande priorité » sur le leur restauration. Parmi les services inaccessibles, il a été ajouté en peu de temps aussi support client qui, bombardé de demandes, ne peut pas réellement répondre à tous ceux qui vivent des épreuves.

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