applications-chinoises.jpg" alt="" width="638" height="425" >L’une des situations les plus frustrantes pour un utilisateur de TIC Tac est sans aucun doute celui de faire supprimer une vidéo chargé sur la plate-forme. L’application communique simplement l’opération sans donner aucune explication sur les raisons qui ont conduit à la fourniture, et donc sans laisser les utilisateurs comprendre comment éviter de tomber dans la même erreur à l’avenir. À partir d’aujourd’hui, cependant, les choses vont changer et chaque fois que TikTok supprimera une vidéo du profil d’un utilisateur communiquera les raisons à ce dernier en privé que les algorithmes ou l’équipe de modérateurs ont pris la décision fatidique.
Cela a été communiqué par TikTok avec un discours sur son blog dans lequel il déclare que l’objectif de la nouveauté est « de réduire les malentendus inhérents à la suppression de contenu, en renforçant la transparence et en augmentant la connaissance » des directives de publication de contenu sur la plateforme. Déjà dans ces jours, un apparaîtra sous les notifications de suppression de vidéo motivation générique qui fera référence à la règle violée.
Dans l’exemple rapporté par TikTok, si un clip est supprimé pour avoir enfreint les règles « Protection des mineurs », un lien mène à la section appropriée directives, que l’utilisateur peut consulter pour comprendre où il s’est trompé. Évidemment, la possibilité de interjeter appel, pour inviter les modérateurs à revoir la décision de supprimer le contenu; Cependant, grâce aux informations supplémentaires jointes aux notifications, les utilisateurs auront enfin une idée plus claire des raisons pour lesquelles ils protestent.
La nouvelle approche n’est pas différente de celle déjà utilisée depuis un certain temps par de nombreux réseaux sociaux et plateformes de partage, et dans les tests effectués par TikTok, elle a déjà apporté des avantages. Le nombre de violations répétées a diminué, le nombre de visites sur la page des consignes a augmenté et il est diminué de 14 pour cent le nombre de recours soumis par les utilisateurs – un signe que dans de nombreux cas, ils étaient des abonnés qui voulaient simplement savoir quelle violation ils avaient commise.
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