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« Nous avons conçu Facebook pour créer une dépendance comme la cigarette »: admet l’ancien manager

Ces dernières années, la question de l’impact des médias sociaux sur le débat public est devenue de plus en plus brûlante. Selon de nombreux observateurs experts, ces moyens de communication et d’interaction sont passés d’une formidable opportunité de socialisation mondiale à menace concrète pour la force même des démocraties dans le monde. Parmi ceux qui craignent ce risque, il y a aussi Tim Kendall, ancien cadre de Facebook selon lequel le réseau social qu’il a contribué à bâtir amène les États-Unis «au bord de la guerre civile».

La réclamation fait partie d’un témoignage donné par Kendall lors d’une audition à la Chambre des représentants américaine. L’ancien manager avait le rôle de responsable de la monétisation de Facebook de sa naissance jusqu’en 2010: il était en charge de la transformation d’un site internet gratuit qui mettait en contact des personnes du monde entier dans un produit capable de générer des bénéfices.

« Facebook aime les cigarettes »

Et pour arriver à ce résultat – a-t-il admis dans son témoignage – des moyens douteux ont été utilisés. « Nous nous sommes inspirés de l’industrie du tabac, dans le sens où nous avons travaillé pour rendre notre offre sociale addictive ». La référence est au fait que l’ensemble du social est conçu pour attirer l’attention des utilisateurs le plus longtemps possible: comme des mises à jour, en passant par des balises, des notifications omniprésentes et en général pour la nécessité de projeter une image de soi sur le site que les autres aiment. le temps passé sur les réseaux sociaux par les abonnés après tout, c’est une métrique à laquelle le groupe peut se référer pour vendre des espaces publicitaires aux annonceurs, et est donc la pierre angulaire du réseau social.

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Le rôle des fausses nouvelles

Pour Kendall, je contenu diviseur et choquant circulant sur Facebook sont un autre aspect du même problème, et ont fini par gagner en permanence des positions prépondérantes au sein de la plateforme car ils sont récompensés par des algorithmes qui ils les sélectionnent sur la base de l’attention qui peuvent attirer et donc, indirectement, combien ils peuvent faire gagner à l’entreprise. Le résultat à moyen terme a cependant été catastrophique: « Ces algorithmes ont fait ressortir le pire en chacun de nous; ils ont littéralement reprogrammé notre cerveau, nous rendant plus éloignés de la réalité et plus proches de la logique tribale ».

Sans équilibre

Le témoignage de l’ancien manager dresse un tableau que d’autres experts et anciens salariés du groupe ont déjà décrit par le passé: Facebook cesserait bientôt d’être un lieu de confrontation entre utilisateurs, pour se transformer en une arène où chacun renforce ses opinions et frappe l’adversaire. Là encore, le Le rôle de Kendall sur Facebook il aurait dû être exactement celui de maintenir le bon fonctionnement du réseau social en équilibre avec la recherche légitime de profit par l’entreprise qui le gère.

Les élections sont à nos portes

Les choses semblent avoir évolué autrement: « Les plateformes sociales que moi et d’autres avons construites au cours des 15 dernières années ont servi à diviser les gens avec une vitesse et une intensité alarmantes », a noté Kendall. «À tout le moins, nous avons endommagé notre capacité à comprendre notre environnement; au pire, je crains qu’en agissant ainsi, nous nous poussions au bord de la guerre civile». Facebook n’a pas encore commenté le témoignage, mais il a annoncé il y a quelques jours son intention de mettre un terme aux annonces électorales les jours des élections américaines pour empêcher les communications incontrôlées sur les réseaux sociaux par les politiciens et les sympathisants. provoquer des troubles.

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