Arthur
Texte: Carlos Moura
Date: 19 janvier 2021
Des contrôles de qualité supplémentaires entraînent un retard de livraison de la Ford Mustang Mach-E, qui peut atteindre jusqu’à huit semaines. La marque n’a pas fourni d’explications sur les problèmes rencontrés dans les véhicules.
Ford retarde les livraisons de la Mustang Mach-E électrique, produite à l’usine de Mexico, en raison de contrôles de qualité supplémentaires. Les clients ayant commandé ce modèle ont reçu un e-mail les informant d’un retard de livraison du véhicule.
Le contenu du message était laconique: « Pour assurer votre entière satisfaction, il nous faudra encore un peu de temps jusqu’à la livraison de votre Mustang Mach-E ».
Le message n’a fourni aucune explication pour le retard, mais de nombreux membres du Forum Mach-E ont déclaré que les livraisons de leurs véhicules avaient plus d’un mois de retard.
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Certains de ces clients s’attendaient à recevoir leur crossover rapidement et n’étaient pas satisfaits du manque d’explications. Ford a fini par envoyer une déclaration à Electrek, qui disait: «Dans le cadre de notre engagement à fournir des véhicules de haute qualité, nous effectuons des contrôles de qualité supplémentaires sur quelques centaines de véhicules Mach-E avant de commencer à les livrer à concessionnaires ».
Explications vagues
La porte-parole de Ford, Emma Berg, a déclaré que la société avait informé les clients concernés qu’ils pourraient recevoir leur Mach-E à une date ultérieure à celle initialement prévue.
« L’équipe travaille pour expédier ces véhicules et nous attendons des clients qu’ils les reçoivent avant leurs dates prévues, tant qu’il n’y aura pas de retards d’expédition dus au COVID-19 ».
La déclaration est vague et n’indique pas quels problèmes de qualité affectent Mach-E. Detroit Free Press, Ford a laissé entendre que certaines livraisons pourraient être retardées jusqu’à huit semaines.
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