Maintenir les biens en bon état: les contrats de maintenance préviennent les incidents

Lundi 14 septembre 2020

Les contrats de maintenance visent à réduire les risques de dysfonctionnements et de pannes dans les services du bâtiment. Cependant, il y a quelques éléments à considérer lors de la conclusion de ces contrats.

Si, de tous les endroits, le chauffage reste froid la veille de Noël ou si toutes les prises sont soudainement mortes, il y a des inconvénients et des coûts de réparation considérables. Les entreprises artisanales annoncent donc les contrats d’entretien comme un moyen efficace de prévenir les pannes soudaines des services du bâtiment.

L’entretien régulier des systèmes de chauffage est probablement le plus courant. Selon une évaluation des centres de conseil aux consommateurs, les inspections annuelles peuvent en fait prolonger la durée de vie d’un système de chauffage. De plus, un système de chauffage bien entretenu émet moins d’émissions et brûle plus efficacement, ce qui à son tour peut réduire les coûts d’exploitation.

Le meilleur moment pour entretenir le système de chauffage est peu de temps avant le début de la saison de chauffage, explique Udo Wirges de l’Association centrale des sanitaires, du chauffage et de la climatisation. Les experts ont un œil particulier sur le système de chauffage au mazout. «Parce que le mazout est un carburant, ils polluent plus que les systèmes de chauffage au gaz».

La maintenance commence donc par un nettoyage et un entretien approfondis du système ainsi que par la vérification des pièces d’usure. Enfin, le chauffage est réinitialisé et des mesures sont prises pour s’assurer que toutes les valeurs sont optimales. « Cela signifie que vous êtes bien préparé pour l’inspection par le ramoneur. »

Le contrat peut être conçu individuellement

Vous pouvez concevoir librement la portée d’un contrat d’entretien du chauffage, explique Wirges. « Cela ne peut affecter que le brûleur, mais peut également inclure la chaudière, les tuyaux et le réservoir. » Dans le cas de nouveaux systèmes, la preuve d’un contrat de maintenance peut même prolonger la garantie constructeur.

Les systèmes électriques des bâtiments peuvent également être contrôlés régulièrement. Dans l’immobilier commercial, cet entretien est même requis par la loi pour des raisons de sécurité au travail. Ce service peut être effectué par n’importe quelle société de génie électrique, et les sociétés de guilde offrent également ce service. «La sécurité est également au centre des préoccupations des ménages privés», explique Alexander Neuhäuser de l’Association centrale allemande des métiers de l’électricité et des technologies de l’information.

Des électriciens qualifiés parcourent les pièces et vérifient que la boîte à fusibles, les circuits électriques, les prises et les interrupteurs fonctionnent correctement et sont en bon état. Une attention particulière est portée aux mesures, qui permettent de vérifier, par exemple, si le disjoncteur différentiel dans la boîte à fusibles fonctionne correctement.

Coût du contrat d’assurance remboursable

La maintenance des systèmes électriques est un cas pour les professionnels, précise Neuhäuser. « Seuls des spécialistes formés peuvent déterminer et interpréter de manière fiable les valeurs mesurées. » Un chèque électronique coûte en moyenne environ 200 euros pour une maison individuelle. La fréquence à laquelle elle est effectuée dépend de l’âge et de l’état de la propriété.

Les frais peuvent parfois être récupérés sur les assurances habitation et habitation. «Certains fournisseurs garantissent des remises sur les primes pour l’entretien régulier du système électrique du bâtiment», déclare Neuhäuser. Cela réduit le risque d’incendies causés par des dysfonctionnements dans les systèmes électriques, par exemple.

Il existe désormais des contrats de maintenance pour la quasi-totalité des éléments techniques d’une propriété, de la toiture au système solaire, les connexions pour l’électromobilité et l’évacuation des eaux usées.

Profi recommande: Obtenez plusieurs offres

Mais pour que les contrats de maintenance soient réellement rentables pour les clients, il y a quelques éléments à prendre en compte au préalable, déclare Iwona Husemann du centre de consommation en Rhénanie du Nord-Westphalie. « Comme pour tout service artisanal, vous devriez obtenir plusieurs offres écrites, car les prix et la portée des contrats de maintenance diffèrent considérablement. »

Il est donc important de définir précisément le volume de performance individuel. « Par exemple, il existe des accords qui incluent ou excluent le coût des pièces d’usure. » Il en va de même pour les frais de déplacement des artisans. «L’entreprise choisie doit appartenir à la Chambre des métiers et doit en fait être qualifiée pour le système à entretenir», conseille Husemann.

Les contrats de service d’urgence et la disponibilité des pièces de rechange les plus importantes sont une composante fréquente des contrats de maintenance. De plus, un journal d’entretien détaillé doit être conservé par un spécialiste. Cela peut être important en cas de réclamation d’assurance.

La tendance vers les maisons intelligentes en réseau numérique ne rendra pas non plus les contrats de maintenance superflus, estime le spécialiste en électricité Neuhäuser. Sa thèse: « Au lieu de cela, des aspects tels que les mises à jour logicielles pour les réseaux et applications internes continueront de gagner en importance. »