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Les nouvelles fonctionnalités de Slack Connect faciliteront la communication entre les organisations

L’outil promet des connexions sécurisées entre les espaces de travail sans ajouter de sièges supplémentaires à un plan d’abonnement. Les nouvelles fonctionnalités ont fait leurs débuts lors de la conférence Slack Frontiers 2020.

Slack Connect a été officiellement publié en juin 2020. L’outil a commencé comme des canaux partagés, qui ont été publiés en 2017, et fournissait un canal de communication sécurisé entre deux entreprises dont les administrateurs avaient établi la connexion. Le produit Connect permet désormais aux entreprises bénéficiant de forfaits Slack payants de communiquer avec des personnes de 20 organisations maximum sur un seul canal sécurisé.. Cet ensemble de fonctionnalités est le résultat de plus de quatre ans de travail pour aider les entreprises à déplacer les communications hors des e-mails vers Slack.

L’annonce de cette semaine comprend plusieurs nouvelles fonctionnalités conçues pour offrir aux entreprises un meilleur moyen de communiquer en dehors des e-mails.

  • Canaux Slack Connect sont des canaux dans votre espace de travail Slack où vous pouvez inviter les membres d’un autre espace de travail à collaborer directement.
  • DM Slack Connect vous permet d’envoyer un message direct à un membre d’un autre espace de travail avec lequel vous partagez une chaîne Connect. Les DM Connect seront disponibles début 2021.
  • Applications Slack Connect exécutez des fonctions de gain de temps dans vos canaux Connect pour lesquelles vous pourriez autrement utiliser le courrier électronique. L’application de signature DocuSign pour Slack Connect est déjà disponible dans les canaux Connect.
  • Slack aidera les entreprises à rechercher et à se connecter avec les bonnes équipes avec organisations vérifiées. L’outil mettra en évidence les entreprises vérifiées dans la recherche avec une coche à côté de leur nom. Les organisations vérifiées seront disponibles début 2021.
  • Les organisations pourront mettre en place connexions gérées pour identifier les organisations de confiance avec lesquelles les membres de l’équipe peuvent s’engager dans les canaux Slack Connect sans supervision administrative. Les connexions gérées seront disponibles début 2021.
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Une plateforme pour une communication plus rapide

Slack espère être la plate-forme pour toutes les communications d’entreprise, c’est pourquoi il crée des outils qui rassemblent les gens dans un cadre collaboratif. Les clients peuvent déjà passer des appels, rejoindre des canaux, organiser des conversations avec des fils et utiliser des applications pour se connecter à toutes sortes d’autres logiciels.

L’objectif de Slack est de sortir les entreprises du courrier électronique et d’intégrer le travail dans la même interface où les conversations importantes ont lieu. Et chaque ensemble de fonctionnalités qu’ils publient nous rapproche de cet objectif. Les comptes invités ont amené des contractuels et des collaborateurs temporaires dans l’espace de travail. Les canaux partagés ont ouvert un portail entre les entreprises. Connect développera ces fonctionnalités. Le logiciel est utile pour les entreprises et les organisations de toutes tailles qui souhaitent accélérer la communication.

Mais pouvons-nous avoir de belles choses?

Slack Connect promet de créer un écosystème dans lequel le travail peut être effectué rapidement et en toute sécurité en dehors du courrier électronique, mais on ne sait pas si cela est entièrement possible. Il semble que chaque application de connexion commerciale soit devenue un outil de vente à exploiter. Le ton optimiste du lancement minimise la possibilité d’utilisation abusive des capacités par les clients via le spam, les DM non sollicités et l’usurpation de vérification.

Si cet outil fonctionne comme prévu, il pourrait être un moyen puissant d’accélérer les affaires avec des clients et des partenaires de confiance. Si cela ne fonctionne pas, Slack Connect pourrait rapidement devenir la jungle des outils de génération de leads, du recrutement de spam et des DM effrayants mais mal ciblés que les messages LinkedIn sont pour beaucoup. Étant donné que le pain et le beurre du vendeur B2B est une approche froide, Slack Connect devra travailler dur pour différencier son outil des autres formats de connexion commerciale qui sont plus compliqués qu’ils ne valent.

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