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Les facteurs de succès du e-commerce

La crise sanitaire a très certainement contribué au développement du commerce en ligne au printemps dernier et vous comptez peut-être parmi les particuliers qui en ont pleinement profité. Mais en tant que professionnel, êtes-vous conscient de tous les services avantageux qui peuvent permettre d’attirer de nombreux potentiels clients ? Nous allons vous énumérer quelques-uns d’entre eux dans les prochaines lignes.

Les abonnements

De plus en plus de revendeurs proposent des abonnements à leurs visiteurs. Si ces offres pouvaient sembler incongrues il y a encore quelques années, les internautes les ont peu à peu adoptées. Les plateformes de streaming musicales et les spécialistes de la vente de box mensuelle comptent parmi les acteurs qui ont favorisé la popularité des abonnements. Du côté des vendeurs, ce sont des revenus pérennes qui leur permettent de développer leur activité avec sérénité. Quant à leurs clients, ils bénéficient de services à moindre coût et ont souvent l’occasion d’échelonner leurs achats.

Le format vidéo

Les jeunes en particulier ont des difficultés à parcourir les descriptions des fiches produits. Ce n’est pas un problème pour susciter leur intérêt, en effet l’usage du format vidéo constitue une alternative pour leur présenter vos offres.

M-commerce

Il figure parmi les tendances en e-commerce qui ont permis aux cybermarchands de développer leur chiffre d’affaires et de toucher les consommateurs n’importe où, n’importe quand. Nous faisons allusion aux transactions sur mobile, dont l’augmentation est notamment due à la démocratisation des smartphones. Vous avez l’occasion de valoriser vos produits ou vos services via une application ou le développement d’un site mobile ergonomique, qui est même susceptible de générer davantage de revenus que votre site desktop.

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Les chatbots

Le service client digital n’a plus grand-chose à envier à celui dispensé en présentiel. Le recours à des outils tels que les chatbots répond à diverses interrogations que les internautes peuvent se poser.

Les modes de livraison

Parmi les personnes réticentes à effectuer des achats en ligne, il y a un certain nombre d’impatients préférant faire leurs emplettes dans des enseignes physiques, ou d’hommes et de femmes très occupés, redoutant de ne pouvoir recevoir leurs paquets. Pourtant, différentes solutions s’offrent à eux dont la remise de leur commande au sein d’un relais colis, et même la livraison dans leur garage via une application qui leur permet de déverrouiller cet abri à distance. Bien entendu, les protagonistes en charge de la livraison des produits respectent des protocoles sanitaires stricts, eu égard à la crise sanitaire que nous connaissons actuellement en France comme à l’étranger.

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