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L’argent du bonus de mobilité s’est épuisé après 24 heures de désagrément et un site partiellement inaccessible

L'argent Du Bonus De Mobilité S'est épuisé Après 24 Heures

Un peu plus de 24 heures se sont écoulées depuis l’activation du portail dédié à la demande de prime de mobilité du ministère de l’Environnement, mais l’argent mis à disposition par le gouvernement est déjà terminé. Ce sont eux qui les ont les Italiens qui se sont montrés les plus rapides, prêts et patients à soutenir les procédures d’accès à un site Web et à une infrastructure d’identification qui ont subi divers dysfonctionnements et problèmes. Des files d’attente d’heures, répétées dans certains cas à plusieurs reprises, ont récompensé un nombre limité de citoyens, laissant cependant une grande partie de la population potentiellement intéressée par le bonus exclue mais incapable de l’obtenir.

Le site frauduleux et les utilisateurs en file d’attente

Avant même l’ouverture du portail, un site enregistré à une adresse presque homonyme a détourné plusieurs utilisateurs vers une page d’arnaque qui a rempli leurs smartphones de spam. Au coup de l’heure X le jour du clic du 3 novembre, ou 9 heures du matin, le site légitime du bonus mobilité est alors est allé de travers pour trop de demandes d’accès simultanées; quelques heures plus tard, la situation s’est améliorée, mais les citoyens intéressés par la mesure se sont retrouvés confrontés à d’interminables files d’attente, venant à compter jusqu’à 700 000 autres personnes à gérer avant d’accorder l’accès aux candidats.

Accès impossible, systèmes SPID en inclinaison

Une fois la file d’attente effacée, de nombreux utilisateurs ont été confrontés à un autre obstacle: leauthentification sur le portail, qui a eu lieu à l’aide du système SPID d’identité numérique mais qui pour beaucoup a été difficile, voire impossible. Certains fournisseurs tels que Poste Italiane et Sielte ils ne savaient pas comment gérer l’afflux des demandes d’identification reçues de citoyens qui ont tenté d’accéder au portail, renvoyant des messages d’erreur répétés aux utilisateurs au moment même où il était essentiel qu’ils leur garantissent l’accès au site. Ce genre d’impasse a souvent duré bien au-delà des 20 minutes accordées aux citoyens pour terminer la procédure de candidature, avec pour résultat de les expulser du portail.

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La queue à refaire

Une fois expulsés de la page d’authentification, les utilisateurs impliqués dans les dysfonctionnements ont été contraints de choisir entre deux options: renoncer au bonus après avoir souvent passé des heures devant l’ordinateur pour essayer de l’obtenir, ou revenir en ligne faire une nouvelle tentative – en espérant que les accès SPID fonctionneront à nouveau et donc avec le risque de perdre toute la matinée ou l’après-midi. Selon les plaintes lisibles sur les canaux sociaux des fournisseurs de SPID concernés, de nombreux utilisateurs ont choisi la seconde voie avec peu de succès: certains disent avoir perdu une journée entière sans pouvoir obtenir le bonus; d’autres se sont plaints de dysfonctionnements encore tard dans la nuit, 16 heures après l’ouverture du portail.

Le compteur des fonds résiduels

La journée sur le portail a été marquée par le camembert du «plafond résiduel». A partir de la disponibilité initiale de 215 millions d’euros, l’instrument était censé servir à afficher clairement la disponibilité restante des fonds alloués par le gouvernement dans les heures et les jours à venir; pour toute la journée d’hier, cependant, le graphique à secteurs s’est transformé en un compte à rebours pénible pour toute personne qui essaie d’accéder au site depuis des heures sans y parvenir.

Juste un jour après l’ouverture du portail, le compteur est tombé à pratiquement zéro: tous ceux qui au cours des dernières 24 heures – peut-être pour des raisons de travail ou de nécessité – n’ont pas pu se connecter en ligne ou n’ont pas pu rester devant l’ordinateur jusqu’à ce que le problème soit résolu, ils ont été laissés de côté de la collection du bonus. L’espoir est maintenant qu’après le refinancement promis pour l’année prochaine, l’accès aux fonds sera géré différemment et que les prestataires de services SPID seront préparés pour l’occasion.

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