Fitbit Charge 3: erreurs courantes et comment les corriger

Avec le Fitbit Charge 3, vous pouvez suivre votre activité quotidienne, vous mesurer aux autres utilisateurs et surveiller la qualité de votre sommeil – pratique! Mais que se passe-t-il si le portable ne se synchronise plus soudainement ou si l’écran ne répond pas? Dans ce qui suit, vous découvrirez comment les dysfonctionnements les plus courants du Charge 3 peuvent être résolus en quelques étapes simples.

Fitbit Charge 3: la configuration ne fonctionne pas

Amère: vous avez acheté le Fitbit Charge 3, mais vous ne parvenez déjà pas à configurer le gadget. Cela est principalement dû à l’appareil auquel vous souhaitez connecter votre bracelet d’activité. Avez-vous vérifié si votre smartphone ou tablette (iOS 12.2 ou supérieur; Android 7.0 ou supérieur) ou votre ordinateur équipé de Windows 10 répond aux exigences de Fitbit? Le logiciel est-il à jour ou y a-t-il une mise à jour en attente? Votre bluetooth est-il activé? Si votre réponse à toutes ces questions est oui et que la configuration ne se déroule toujours pas correctement, procédez comme suit:

1. Désactivez la fonction Bluetooth sur votre smartphone, attendez dix secondes et rallumez-la.
2. Vérifiez s’il y a des mises à jour en attente sur votre smartphone, PC ou tablette.
3. Redémarrez votre bracelet d’activité comme décrit dans cet article.
4. Essayez à nouveau de configurer le Fitbit Charge 3.
5. Si cela ne fonctionne pas, redémarrez votre smartphone, tablette ou PC.
6. Relancez la configuration.
7. Si la configuration échoue, supprimez tous les appareils Fitbit connectés de votre compte dans l’application (sous «Compte»> «Appareils»> [Gerätname] > Symbole de la corbeille en haut à droite).
8. Relancez la configuration.
9. Si cela ne fonctionne pas à nouveau, désinstallez l’application Fitbit et réinstallez-la.
10. Si aucune de ces étapes ne fonctionne, contactez le service client Fitbit.

Fitbit Charge 3 ne se synchronise pas avec l’application

Normalement, vos données enregistrées sont régulièrement synchronisées avec l’application Fitbit via Bluetooth. Si cela ne fonctionne pas, vous devez d’abord déconnecter et rétablir la connexion Bluetooth entre votre tracker et l’appareil avec l’application.

1. Allez dans «Paramètres»> «Connexions»> «Bluetooth» sur votre smartphone ou tablette.
2. Appuyez sur l’icône à droite de « Charge 3 ».
3. Sélectionnez «Dissocier» ou «Supprimer l’appareil» (selon le type d’appareil).
4. Ouvrez l’application Fitbit. Un message vous invite à connecter votre appareil Fitbit. Appuyez sur « Associer » pour confirmer.

Si votre coach électronique ne se synchronise toujours pas avec l’application, vérifiez les conditions suivantes:

• Le logiciel de votre smartphone, tablette ou PC est-il à jour? Mettez-les à jour si nécessaire.
• L’application Fitbit est-elle à jour? Mettez-les à jour si nécessaire.
• La fonction Bluetooth est-elle activée sur le smartphone, la tablette ou le PC?
• Avez-vous la connexion Internet nécessaire?
• La batterie Fitbit Charge 3 est-elle suffisamment chargée? Le niveau de charge doit être supérieur à 20%.
• Si vous utilisez un appareil Android, avez-vous autorisé l’application Fitbit à se synchroniser en arrière-plan? Sinon, accédez à Applications et notifications> Application Fitbit> Restrictions en arrière-plan dans le menu de l’appareil et activez l’activité en arrière-plan.

Si toutes les conditions sont remplies, mais que la synchronisation ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre smartphone, tablette ou PC ainsi que le Fitbit Charge 3, puis réessayez.

Fitbit Charge 3: les notifications ne fonctionnent pas

Consultez rapidement les nouveaux messages WhatsApp, SMS ou rendez-vous à venir dans le calendrier sans avoir à déterrer votre téléphone mobile – avec le Fitbit Charge 3. cela fonctionne ou mieux: cela devrait fonctionner. Si vous ne recevez pas de notifications sur votre coach électronique, procédez comme suit:

1. Vérifiez dans les paramètres de votre smartphone que la fonction Bluetooth est activée. Pour vous assurer que la connexion n’est pas instable, désactivez puis réactivez la fonction après une dizaine de secondes.
2. Assurez-vous que votre smartphone est à proximité (à moins de dix mètres de votre appareil Fitbit).
3. La fonction de notification push est-elle activée sur votre smartphone? Les notifications ne s’affichent sur le Charge 3 que si elles apparaissent également sur le smartphone lui-même. Allez dans « Paramètres »> « Notifications » dans le menu. Là, vous devriez voir la vue d’ensemble « Notifications d’application ». Pour les messages WhatsApp, activez le contrôleur correspondant. Assurez-vous également que le mode « Ne pas déranger » est désactivé et qu’aucune durée de veille n’est définie.
4. Vérifiez si la fonction de messagerie est déjà configurée dans l’application Fitbit. Ouvrez l’application et appuyez sur votre photo de profil en haut à gauche. Sélectionnez le Charge 3 et appuyez sur « Notifications » (Android) ou « Notifications » (iOS). Avec un appareil Android, vous devrez peut-être désormais accorder à l’application les droits nécessaires, par exemple pour recevoir des notifications d’appels sur le tracker. Sous « Messages texte » (Android) ou « Notifications d’application » (iOS), vous pouvez activer les notifications pour WhatsApp et SMS. Ensuite, synchronisez le tracker avec « Synchroniser maintenant ».
5. Quittez complètement l’application Fitbit (sur la plupart des appareils: maintenez le bouton de menu> «Fermer l’application» ou> «Tout fermer»), puis rouvrez-la.

Si ces étapes ne fonctionnent pas, redémarrez votre smartphone et le Charge 3. Si vous ne voyez toujours aucune notification sur votre tracker, tout ce que vous pouvez faire est de contacter le service client.

Fitbit Charge 3: l’écran ne répond pas

L’affichage de votre coach électronique est gelé, donc ne répond pas ou le Fitbit Charge 3 ne s’allume plus? Pour corriger ces erreurs, il vous suffit de redémarrer le Fitbit Charge 3. Si le tracker ne fonctionne toujours pas par la suite, une réinitialisation complète est nécessaire. Si l’affichage est toujours «gelé» par la suite, contactez l’assistance Fitbit.

Fitbit Charge 3 a cessé de se charger

Si la batterie de votre portable ne peut plus être chargée, cela est généralement dû à des contacts sales à l’arrière du Charge 3 lui-même ou sur le chargeur. Nettoyez soigneusement les zones concernées avec un chiffon doux. Si le tracker est mouillé, vous devez également le sécher soigneusement. Rebranchez ensuite le tracker au câble de charge et assurez-vous que le câble s’enclenche sur le Charge 3.

Si la batterie est complètement déchargée ou si vous n’avez pas utilisé votre tracker pendant une longue période, cela peut prendre un moment avant que le processus de charge ne commence. Connectez le Charge 3 à la source d’alimentation pendant au moins 30 minutes.

Si le tracker d’activité ne se charge toujours pas, nous vous recommandons de redémarrer le Fitbit Charge 3.