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Envoyer des e-mails aux travailleurs en dehors de leurs heures de travail est sanctionné: c’est ainsi que fonctionne le droit à la déconnexion numérique

L’Inspection du travail envoie des avis aux entreprises pour l’envoi de courriels à leurs travailleurs en dehors de leurs heures de travail, comme décrit par Cinco Días. Fin septembre, l’Inspection Provinciale de Tarragone a ouvert un procès-verbal d’infraction contre Prosegur pour violer le droit de ses travailleurs à l’équilibre travail-vie privée et à la déconnexion numérique, précisément en envoyant des emails à vos collaborateurs en dehors des heures de travail.

Dans le cas de Prosegur, les travailleurs ont reçu des courriels et des appels après les heures d’ouverture de leur supérieur direct. Et selon le rapport, les travailleurs ont répondu «par crainte de représailles». L’Inspection du travail a qualifié la situation de Prosegur de très grave et [ha decidido sancionar a la empresa, según explica Crónica Global. Más allá de este caso, el envío de correos fuera de horario es una práctica muy extendida sobre la que Inspección de Trabajo está alertando.

En qué situaciones enviar correos fuera de horario puede conllevar multas

¿Es sancionable que las empresas envíen correos a sus trabajadores fuera de horario? Para ello preguntamos a Ana Ercoreca, presidenta del Sindicato de Inspectores de Trabajo y Seguridad Social.

« De manera extraordinaria y a alguna compañía específica, Inspección de Trabajo envía avisos o cartas », explica Ercoreca. Sobre esta práctica, la inspectora responde que « es una cuestión de organización de la empresa. Si por ejemplo el trabajador está a jornada parcial cuatro horas, es normal que la empresa que sí hace ocho horas pueda enviar correos fuera de horario ». Sin embargo, apunta que la sanción no vendría tanto de que la empresa pueda enviar correos fuera de horario, como de tener la obligación de contestar. « No es tanto que se envíe un correo, sino forzar al trabajador a que conteste », resume Ercoreca.

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« Si se obliga al trabajador a contestar, podríamos estar ante casos de una ampliación de jornada encubierta« , subraya la inspectora de Trabajo. La Ley Orgánica de Protección de Datos de 2018 ya recogía el derecho a la desconexión digital, pero no queda suficiente concretado si este derecho al descanso conlleva que las empresas no puedan enviar correos electrónicos.

La vulneración del derecho a la desconexión digital tendría la consideración de infracción grave de la normativa laboral, con multas entre 626 y 6.250 euros. ¿Cuándo aplica? Según apunta Encoreca, podría llegar a ser sancionable si la empresa no deja claro que no existe obligación de contestar al correo. « Si el trabajador ya sabe que no hace falta contestar, no hace falta que esté por escrito. Pero no estaría de más que hubiera una comunicación interna laboral sobre que no hace falta contestar », explica. Si bien, la inspectora apunta que en el derecho de desconexión digital no se especificaba que debía quedar acordado.

Cómo se define la desconexión digital en la nueva Ley del Teletrabajo

« Hay que establecer esa garantía de descanso, también en el teletrabajo. Los trabajadores tienen derecho a finalizar la jornada. De lo contrario puede verse afectada su salud », apunta Ercoreca.

En la recientemente aprobada Ley del Teletrabajo, se especifica que « las empresas deberán garantizar la limitación en el uso de los medios tecnológicos durante los periodos de descanso », para ello instan a elaborar una política interna. Según describe el artículo 18 del Derecho a la desconexión digital:

« La empresa, previa audiencia de la representación legal de las personas trabajadoras, elaborará una política interna dirigida a personas trabajadoras. […] En particulier, le droit à la déconnexion numérique sera préservé en cas de réalisation totale ou partielle de travail à distance, ainsi qu’au domicile du salarié lié à l’utilisation d’outils technologiques à des fins d’emploi « .

En d’autres termes, suite à la nouvelle loi sur le télétravail, les entreprises sont obligées de développer une politique interne qui définit la manière dont les travailleurs doivent agir devant le bureau de poste, y compris ceux envoyés en dehors des heures de travail. Sinon, il pourrait y avoir des cas comme Prosegur où l’inspection du travail pourrait considérer que les travailleurs ont été contraints de répondre.

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L’Inspection du travail adopte une position stricte sur cette question, avec l’interprétation que si pas expressément commandé aucune réponse requise, des pénalités peuvent s’appliquer.

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