David
L’application de messagerie instantanée Whatsapp connecte des centaines de millions de personnes à travers le monde, mais se transforme rapidement en une plateforme capable de permettre aux clients et aux entreprises de communiquer grâce au associer des numéros de téléphone à des entreprises commerciales et pas seulement. Ces services supplémentaires ne seront cependant pas tous gratuits: comme les développeurs l’ont eux-mêmes confirmé il y a quelques jours, rendez-les disponibles ça va coûter de l’argent aux entreprises qui souhaitent les activer.
Pendant des années, le plan de Facebook pour WhatsApp a été celui de profiter du fait que la plateforme est utilisée par plus de 2 milliards de personnes pour le transformer en quelque chose de plus. Pour le moment, l’objectif est de garantir que les utilisateurs puissent entrer en contact non seulement avec des amis, connaissances, collègues et parents, mais aussi avec des entreprises et des petites entreprises; déjà maintenant un numéro associé à ce type de compte vous permet de répondre rapidement et via le chat aux clients qui souhaitent des réponses rapides sur un service proposé ou passer une commande ou une réservation.
Shopping sur WhatsApp
Bientôt, cependant, également en Italie, les établissements commerciaux tels que les restaurants et les magasins de détail pourront en activer de vrais. vitrines numériques dans l’application. Dans les chats ouverts avec un numéro d’entreprise (qui peut normalement être ajouté au carnet d’adresses ou depuis la page web du marchand ou Facebook), vous pouvez cliquer sur un bouton dédié au shopping qui ouvrira un catalogue de produits et services proposés. Pour chacun des articles il y aura une description, un prix et un bouton pour ajouter le produit ou service au panier virtuel, comme sur un site de commerce électronique.
Les clients professionnels paieront
Le service simplifiera le processus de numérisation de nombreuses entreprises en leur permettant d’atteindre plus de clients et plus facilement, mais ce ne sera pas gratuit. Le coût ne sera pas supporté par les utilisateurs normaux de WhatsApp mais par les entreprises, en fonction des services qu’ils voudront activer et probablement du volume de trafic qu’ils attireront. Pour le moment, cependant, on ne sait pas encore exactement combien WhatsApp entend facturer les entreprises en question: les développeurs ont seulement précisé qu’ils factureraient aux clients professionnels « une redevance pour certains des services proposés »; les détails seront en tout cas annoncés prochainement, puisque l’arrivée du shopping sur WhatsApp est promise pour les prochaines semaines.
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