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Amazon se prépare pour Noël à l’ère Covid: « Commandez des cadeaux à l’avance »

Parmi les très rares entreprises qui ont bénéficié de la pandémie de coronavirus, il y a certainement Amazone. Les bénéfices du géant du commerce électronique ont considérablement augmenté ces derniers mois également grâce au fait que des millions de personnes en lock-out ou intimidées par la perspective d’une potentielle contagion se sont approchées du monde des achats en ligne, récompensant ainsi automatiquement l’une des entreprises leaders du secteur. Là saison de Noël contribuera davantage aux résultats en or de cette année pour le groupe, à tel point que lors du dernier appel trimestriel avec les investisseurs, le numéro un financier du groupe a mis la main sur conseiller indirectement aux clients de passer leurs commandes de Noël bien à l’avance.

La réclamation est venue en réponse à une question posée au directeur financier Brian Olsavsky à propos de Capacité d’Amazon à gérer le nombre de commandes traditionnellement plus élevé en raison de la période de Noël, qui cette année se heurte cependant à une condition loin d’être ordinaire – à savoir la pandémie. Le coronavirus a en fait eu un double effet sur le travail d’Amazon. Le premier est qu’à présent, de nombreux clients qui le font traditionnellement toujours dans les magasins physiques sont habitué à contacter le géant du commerce électronique pour leurs propres besoins, et à Noël, ils ne feront pas exception. Le deuxième concerne les employés et leur sécurité: devant augmenter l’espacement au sein des entrepôts et mettre en place des procédures de sécurité anti-contagion, les cadences de travail de tri et d’expédition des produits ne peuvent raisonnablement pas être celles qu’Amazon impose à son personnel depuis des années.

D’où la réponse du directeur financier du groupe à la question posée par l’un des participants à l’appel: «Nous aurons des marges étroites pour travailler au rythme requis. Ce sera mieux pour les clients finaux, et probablement aussi pour les entreprises, si cette année les ils décideront de commander les marchandises souhaitées plus tôt que d’habitude « . Olsavsky a ensuite assuré que l’entreprise ferait de son mieux pour garantir ses services aux clients, mais selon certains employés, quand Amazon va trop loin à cet égard risque de perdre la main-d’œuvre. Il y a quelques jours, un groupe d’employés a poursuivi l’entreprise en justice pour le rythme de travail encouru pendant les jours de Prime Day, ce qui, selon la plainte, aurait mis en péril la respect des mesures normales anti-Covid-19.

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